💬 Liên hệ hỗ trợ

Bác Rùa trả lời trong giờ làm việc.

📧 Email

⚠️ Không gửi họ tên đầy đủ của con, ảnh con, thông tin thẻ hay mật khẩu qua email, Zalo, Facebook.

Đã chuyển khoản mà số dư chưa tăng?

Bố mẹ giữ nguyên nội dung chuyển khoản, chờ khoảng 1 phút. Vẫn chưa thấy thì gửi mã nạp (bắt đầu bằng BR) và ảnh giao dịch cho Bác Rùa.

Quên mật khẩu?

Ở trang đăng nhập, bấm Quên mật khẩu, nhập email rồi mở link trong thư trên đúng máy đó. Tài khoản Google thì bấm Tiếp tục với Google.

Quên mã PIN Góc bố mẹ?

Vào Góc bố mẹ, bấm Quên mã PIN? rồi mở thư, bấm link trong 30 phút để đặt mã mới. Nhật ký của con vẫn còn nguyên.

Không nhận được thư?

Bố mẹ xem mục Thư rác (Spam) và kiểm tra lại email đã nhập.

Bài học có lỗi?

Bấm nút 🚩 nhỏ cạnh lời Bác Rùa, chọn loại lỗi rồi gửi. Xem tình trạng ở Góc bố mẹ → 🚩 Lỗi đã báo.

Thêm Bác Rùa ra màn hình?

Bấm ☰ → 📲 Thêm Bác Rùa ra màn hình rồi làm theo hướng dẫn. Android dùng Chrome, iPad/iPhone dùng Safari.